سياسة الاستبدال والاسترجاع لمنصة سخاء التقنية:

نشكركم على اختيار منصة سخاء التقنية لتلبية احتياجاتكم التقنية. نحن نلتزم بتوفير خدمات عالية الجودة تلائم احتياجات أعمالكم. ولكن، نظرًا لطبيعة الخدمات التي نقدمها، فإننا نضع سياسة استبدال واسترجاع محددة لضمان التعامل العادل والفعال مع جميع عملائنا.

قد يستغرق إعادة الأموال المستحقة ما يصل إلى 15 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب، حسب طريقة الدفع المستخدمة.

الإلغاء واسترجاع القيمة المالية:

لا يمكن استرجاع أي قيمة مالية للخدمات التي تم سدادها بعد مرور 3 ساعات من عملية الدفع. وذلك بسبب أن الشركة تقوم فورًا بتخصيص مساحة تقنية وأعمال وحساب خاص بالعميل للشهر الأول.

يتم تفعيل الخدمات والبدء في تنفيذها على الفور بعد السداد، وتشمل هذه الخدمات تحضير وإعداد المساحات التقنية، والحسابات الخاصة، وأعمال البرمجة والتصميم اللازمة للشهر الأول.

استعادة الأموال للأشهر الإضافية:

يمكن للعملاء طلب استعادة قيمة الاشتراكات للأشهر الإضافية ما بعد الشهر الأول.

سيتم خصم 30% من المبلغ المسترد كمصاريف إدارية تشمل الخدمات والرسوم التي تم دفعها لمزودي الخدمات الخارجية، مثل تسجيل الدومينات وغيرها من الخدمات التي يتم توفيرها من جهات خارجية.

طريقة تقديم طلب الاستعادة:

يجب تقديم طلب الاستعادة خطيًا عبر البريد الإلكتروني المخصص project@skhaa.sa لخدمة العملاء في الموقع الإلكتروني لمنصة سخاء التقنية.

يجب أن يحتوي الطلب على تفاصيل الخدمة المراد استعادة قيمتها، ومعلومات الاتصال بالعميل، وتفاصيل الدفع الأصلية.

مدة معالجة طلبات الاستعادة:

سيتم مراجعة الطلبات المقدمة والرد عليها خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

آخر تحديث يوم السبت الموافق 2025/03/03م